消费者做出购买行为，内心往往渴望得到的是一种价值，而不仅仅是产品或服务本身。艺美堂认为商品所能为消费者提供的价值而言，无非是三类，分别是工具价值、玩具价值和道具价值。

 
如果某件商品能够满足消费者某个基本功能性需求，这个商品就具备了工具价值。比如，一个消费者买房子，如果是为满足简单的居住需求，他可以在偌大一个中国买一套房子，不一定非要在一二三线城市，可以在四五线城市买，甚至是在农村自建。这个房子是遮挡风雨的庇护之所，它就具备了工具价值。
 
如果某件商品在满足基本功能性需求之外，还能为消费者带来某种独特的情感体验，这件商品就具备了玩具价值。比如，房子不但是遮挡风雨的庇护之所，同时还需要有颜值高的建筑外立面设计，这时房子就具备了玩具价值。 如果某件商品还能够让购买它的消费者对外呈现出独特的品味、素养，乃至于身份、地位以及所属的阶层，那么，这件商品就具备了道具价值。像一二线城市的豪宅项目，产品的溢价都体现在为消费者创造的道具价值上。
 
比如，同样是手表，如果仅仅是为了掌控时间，几十元的电子表就足以满足这个工具性需求。如果还要把手表当做配饰，展示自己的时尚品味，几百元的斯沃琪就可以满足这个玩具性需求了。但只有几万元甚至几十万的劳力士（Rolex）、江诗丹顿（VacheronConstantin）这些奢侈品牌才能凸显佩戴者的身份地位。
 
追求工具价值的消费者、追求玩具价值的消费者、追求道具价值的消费者以及追求三种价值的组合套装的消费者的自我身份定位、思维层次、思维意识和购买决策都是不一样的。
 
随着过去几年全国的豪宅热，资金潮下的资产荒，土地价值涨幅超过住宅涨幅。拿到地的基本都不得不建成豪宅。豪宅之所以称为豪宅，是因为与普通住宅相比，普通住宅大部分只是满足“住”这一个功能，豪宅中“住”只是一个次要的功能。艺美堂认为追求玩具价值的消费者、追求道具价值的消费者以及追求三种价值的组合套装的消费者是我们未来做地产营销特别需要关注的人群。
   
追求玩具价值的消费者是“玩家”。“玩家”，顾名思义，就是将是否好玩作为第一价值标准的人。消费者的玩家化，意味着他们对于产品或服务的评判标准再也不像此前极为重视性价比(价格与技术参数)了，而是会将玩娱性放在优先考虑的位置。媒介思想家尼尔·波兹曼( Neil Postman)早在30年前就发出预言：“一切公众话语都日渐以娱乐的方式出现，并成为一种文化精神。我们的政治、宗教、新闻、体育、教育和商业都心甘情愿地成为娱乐的附庸，其结果是我们成了一个娱乐至死的物种。”
 
追求工具价值的消费者是“用户”。消费者在购买的时候会特别重视产品的各项工艺参数，往往以性价比作为购买决策的重点。当然，在使用环节，“用户”也会特别重视自己的体验感。“玩家”的“玩”和“用户”的“用”是完全不一样的。“用”是被动的，当需求出现的时候，用户才会去使用产品。比如，当消费者需要钻孔的时候，才会想到用电钻。但“玩”是主动的，需求往往是消费者主动创造出来的。比如，消费者会想方设法、见缝插针地玩手机上的游戏。此外，“用”是表层的，而“玩”是深层的，“用”不涉及情感，用户与商品只存在外在联系，而“玩”必然投入情感，玩家与商品建立由外而内的情感链接。
 
玩家的“家”，是“有专门知识或技能的人”之意，比如思想家、政治家、心理学家等。这也意味着“玩家”在与产品的游戏般的频繁互动中，经验日渐精纯，开始有类似于专家的积累。
 
显而易见，“玩家”对于产品所能带来的玩娱效果的要求是十分严格的，甚至是十分苛刻的。玩家的标准是追求“好玩”，即新潮、时尚、炫酷。不符合这类标准的商品，即便工具性再强大，也很难获得“玩家”的青睐。
 
在玩家阶段，购买决策权已经完全向玩家集中，玩家的好恶将成为决定商家生死的最重要因素。为此，在地产营销方面，艺美堂推陈出新，开发手机微沙盘系统、VR样板房、全景漫游、Ipad售楼APP等，在满足消费者获取楼盘信息的基本功能性需求外，额外为消费者提供有趣、好玩、时尚、炫酷、新潮等更深层次的情感满足。
     

 
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